随着时间的推移，酒店设施的演变

一家酒店与另一家酒店的区别远不止是房费。多年来，某些便利设施已成为标准产品的一部分。但是，当今的便利设施不仅仅是迷你针线包；从机器人管家到私人烟花，是什么触发了升级？

酒店设施的历史

众所周知，酒店业通过创新和服务提高其标准。1901 年，法国巴黎酒店成为第一家为客人提供蒸汽中央供暖的酒店。到 1927 年，我们在波士顿广场酒店看到了第一台客房内收音机，二十年后，我们在希尔顿罗斯福看到了第一台电视。70年代末告诉我们，访客在酒店房间醒着的时间中有80％是在浴室里度过的，这导致了浴室用品体验的开始。在此期间，酒店开始提供从浴帽到漱口水等各种物品。

80年代引入了品牌忠诚度计划、先进的预订系统、无烟客房和酒店水疗中心的发展。当90年代到来时，任何酒店住宿都有望获得早餐，而Promus（现已被希尔顿酒店收购）和凯悦酒店率先建立了自己的网站，开创了便利的新时代。许多人也开始出差，酒店开始在每个房间里安装个人电脑。

在千年之交，世界发生了迅速的变化，每一项技术进步都有望在行业中得到反映。酒店的重点是商人的需求，无线网络和灵活的工作空间是必须的。同时，对可持续发展和气候意识的日益关注意味着酒店需要制定长期的环境保护计划。如今，客人对酒店的期望更高，包括免费无线网络、按需娱乐、平面电视、吹风机等。

Amenity Creep

酒店不断需要与时俱进，这被业界称为 “便利设施不足”。Amenity creep 描述了酒店不断增加最新配饰以满足客人的各种需求的需求。一旦某个品牌持续提供便利设施，房客就会开始期待它，而不再将该服务视为奢华的补充。增加便利设施已不再是一种竞争优势，它逐渐包含在房费中。大堂的电脑休息室一点一点地变成了免费无线网络，闹钟和收音机被电视吸收，三合一沐浴露变成了洗发水、护发素和沐浴露。

房客现在的期望

旅行的变革性质是固有的，但是业内大多数直观的酒店经营者已经加入进来，现在正在通过提供最精英的酒店设施来创造利基体验。VANITY GROUP首席执行官兼创始人保罗·塔利基斯已经看到了对豪华设施的需求随着时间的推移而发生变化，并通过满足这一需求继续发展业务。“客人希望对他们的酒店设施感到满意。通过为我们的客户提供他们熟悉和认可的品牌名称，他们能够与正在使用的产品建立联系并信任他们的价值。通过将Balmain Paris Hair Couture、Kevin.Murphy和Hunter Lab等品牌作为我们产品供应的一部分，我们能够让豪华酒店经营者及其客人在住宿期间体验世界知名品牌。”